Úvod V Zana Centrum sa zaväzujeme poskytovať vysokokvalitné služby a produkty. Pokiaľ však máte s našimi produktmi alebo službami akékoľvek problémy, tento reklamačný poriadok vám poskytne všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.
Postup pri reklamácii
-
Kontaktovanie Zana Centrum: Ak chcete podať reklamáciu, prosím, kontaktujte nás na info@zanacentrum.sk alebo (+421) 905 424 901. Poskytnite podrobný popis problému a priložte dôkaz o nákupe (napr. faktúra).
-
Posúdenie reklamácie: Vašu reklamáciu preskúmame a odpovieme vám do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade potreby môžeme požiadať o ďalšie informácie alebo dokumenty.
-
Riešenie reklamácie: Po posúdení reklamácie vám poskytneme možnosti riešenia, ktoré môžu zahŕňať opravu, výmenu, zľavu na ďalší nákup alebo vrátenie peňazí.
Lehoty
- Reklamáciu je potrebné podať do 30 dní od zistenia chyby alebo problému.
- Odpoveď na reklamáciu a jej riešenie poskytneme najneskôr do 14 pracovných dní od jej prijatia.
Vrátenie tovaru
- V prípade schválenej reklamácie a dohodnutého vrátenia tovaru zabezpečte, aby bol produkt vrátený v pôvodnom stave a balení.
Záverečné ustanovenia
- Tento reklamačný poriadok je v súlade s platnou legislatívou. V prípade akýchkoľvek sporov sa budeme snažiť nájsť riešenie najmä prostredníctvom mediacie alebo iných mimosúdnych foriem riešenia.
Kontakt Pre akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie nás neváhajte kontaktovať na [kontaktné údaje].
